“এসথেটিক হ্যাভেন” অনলাইন শপে আপনাকে স্বাগতম। এখানে আপনি উন্নতমানের কসমেটিকস ও স্কিন কেয়ার পণ্য খুচরা মূল্যে ক্রয় করতে পারবেন। “এসথেটিক হ্যাভেন” সারাদেশে সকল ধরনের কসমেটিকস ও স্কিন কেয়ার পণ্য খুচরা মূল্যে সরবরাহ করে থাকে।
গোপনীয়তাঃ “এসথেটিক হ্যাভেন” এর সকল গ্রাহকের তথ্য নিজেদের ডাটাবেইজে রেখে থাকে এবং এই তথ্য কারও সাথে শেয়ার করা হয়না।
প্রয়োজনীয় তথ্যঃ “এসথেটিক হ্যাভেন” এ অর্ডার করার জন্য গ্রাহক থেকে নিম্নে দেয়া তথ্য নেয়া হয়ে থাকে- √গ্রাহকের নাম √গ্রাহকের মোবাইল নম্বর √গ্রাহকের ঠিকানা
ডেলিভারি সময়সীমাঃ এসথেটিক হ্যাভেন এর স্টকে থাকা সকল পণ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। সেক্ষেত্রে ঢাকার মধ্যে ২ কর্মদিবস এবং অন্যান্য জেলায় ৩/৫ কর্মদিবস এর মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
পেমেন্ট পক্রিয়াঃ গ্রাহক ক্যাশ অন ডেলিভারি কিংবা অগ্রীম পেমেন্টের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং অন্যান্য জেলায় হোম ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।
রিটার্ন পলিসিঃ যে ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্য রিটার্ণ করতে পারবে যদিঃ √এসথেটিক হ্যাভেন থেকে ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে। √এসথেটিক হ্যাভেন থেকে ভুল শেইড ডেলিভারি করা হলে। √অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নিতে হবে (অন্যথায় অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না)। √অভিযোগ বা এক্সচেঞ্জ অবশ্যই সর্বোচ্চ তিন কর্মদিবসের মধ্যে করতে হবে,অন্যথায় অভিযোগ বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হলে এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেন না এবং পণ্য অক্ষত রাখলে সেই ক্ষেত্রে গ্রাহক এক্সচেঞ্জ আবেদন করতে পারবেন। ভুল পণ্য অর্ডার করলে এক্সচেঞ্জ আবেদন করার জন্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
রিফান্ড পলিসিঃ √সঠিক পণ্য ডেলিভারি হবার পর রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়। √অনুমোদিত রিফান্ড ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে। √অর্ডার দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
